よくある質問
Q.到着日や到着時間帯の指定はできますか？
A.商品到着の日付指定、時間指定はご利用いただけます。
お時間帯指定をご利用の場合は下記よりお選び下さい。午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時でご指定可能です(地域によってはご指定できない場合もございますので、予めご了承ください)
Q.注文をキャンセルしたい
A.商品の性質上、原則、返品はお受けしておりません。
万一、お届けした商品が、配送中の事故等で、破損や汚れが生じた場合や、弊社の責任において、商品の不備が認められる場合(不良品、違う商品等)は、送料を弊社負担で、ご対応させていただきます。
その場合は、お手数ですが、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
上記の場合においても、商品の使用が認められる場合や、お客様の故意の過失・破損が認められる場合は、返品はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
Q.送料はいくらですか？
A.商品配送の送料は全国一律で無料です。
離島・一部地域でも追加送料は掛かりません。お届け先の地域によっては、日付指定・時間指定をご利用いただけない場合がございますので、あらかじめ了承くださいませ。
Q.クレジットカードは利用できますか。
A.クレジットカードでのお支払いも可能です。
購入フロー画面の「お支払い方法の選択」でクレジットカードをお選びください。但し、取引限度額を超える商品におきましては「クレジットカード決済」を利用できない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
Q.文字の刻印はできますか？
A.文字の刻印は可能です。
英数字(大文字)6文字以内でご自由に刻印が可能です。お気軽にご相談ください。商品の大きさによっては刻印できない場合がございます。
Q.品質保証書は付きますか？
A. ミワ独自の品質保証書が発行されます。
当店の商品には、ミワ独自の品質保証書が発行されます。ダイヤモンド鑑定書は、ダイヤモンドに対しての品質保証書となり、商品に対してではありません。
ミワでは、独自の品質保証書を発行することにより、商品に対する保証を、お客様にお約束させていただいております。
※一部、品質保証書を発行できない商品もございます。詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
